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Ouverts tous les jours de 8h30 à 18h30
20% de réduction à nos 100 premiers clients ! Code EASY20
20% de réduction à nos 100 premiers clients ! Code EASY20
F.A.Q
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Je souhaite louer des vélos en famille, avez-vous l’équipement nécessaire ?Tout à fait ! Pour les plus petits, nous proposons des sièges-enfants de 9 à 22kg, des vélos 20” de 120 à 140cm (compatibles avec nos barres de tractage !), des vélos 24” de 125 à 150cm ainsi qu’un vélo électrique 26” de 150cm à 164cm ! Bonus, pour la location de deux vélos adultes, nous vous offrons la location des vélos enfants !
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Quels tarifs proposez-vous ? Qu’incluent-ils et comment en profiter au maximum ?Nous proposons nos vélos aux tarifs les plus avantageux de la zone, pour des modèles d’une gamme supérieure ! Par exemple : pour une location de VTC à Assistance électrique, je roule toute la journée, de 8h30 à 18h30 avec une batterie de 625Wh et un moteur puissant mais très économe ! Je prends le temps de profiter de la zone, de visiter des monuments ou des sites naturels, de pique-niquer. Je profite de la journée sur un vélo haut de gamme, confortable, aux équipements fiables et performants ! La qualité de nos vélos fait partie de la majorité des retours de nos clients sur nos avis Google ! Je peux également me rendre chez l’un de nos vignerons partenaires pour une dégustation de vin ou de Whisky, par exemple. Nous tenons à vous offrir une expérience complète : suggestion ou création de parcours, prêt de GPS Garmin, conseils sur les points d’intérêts, itinéraires et zones recommandées en fonction de votre niveau ou de la météo, nous vous accompagnons avant ou pendant votre location pour profiter du meilleur de la région à vélo. Enfin, selon votre zone et votre nombre, vous bénéficierez d’une livraison gratuite (ou d’un forfait le plus bas possible couvrant les frais de déplacement) des vélos ! Nous pourrons nous adapter, sur-demande, à des horaires spécifiques ou un empêchement de dernière minute. Vous louez depuis notre base de Villegly ? Nous vous accueillons avec le sourire, un (ou plusieurs!) café, échanges et peut-être même un calin de l’une de nos mascottes à poils un peu pots-de-colle !
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Nous souhaitons louer des vélos en groupe ou en famille, proposez-vous des réductions spécifiques ?Oui ! Pour les familles avec enfants, pour deux vélos adultes loués au minimum, nous vous offrons la location des vélos enfants ! Pour les groupes de plus de 4 vélos, vous bénéficiez de 25% de réduction sur le montant total de la location ! Pour les demandes spécifiques pour groupe de nombreuses personnes, et/ou d’une longue durée, nous étudierons un devis sur-mesure !
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Comment fonctionnent les livraisons et à quel tarif ?C’est très simple ! Si vous souhaitez louer un vélo le jour-même et que nos camions sont disponibles, il est inutile de prendre rendez-vous, un simple appel ou demande suffisent ! Sinon, nous programmons ensemble et à l’avance votre livraison sur le lieu et à l’heure de votre choix : point de rendez-vous, résidence personnelle, résidence de vacances, tout est possible ! > Toute livraison entre Villegly et Carcassonne (et à Carcassonne) ou à moins de 8km de Villegly à Vol d’oiseau est offerte pour 2 vélos ou plus ou proposée à 5€ par trajet pour un vélo. > Toute livraison entre 8km et 15km à vol d’oiseau de Villegly est offerte pour plus de 3 vélos loués, ou proposée à 15€ par trajet. > Toute livraison entre 15 et 30km est offerte pour plus de 4 vélos loués, ou proposée à 25€ par trajet. > Toute livraison entre 30 et 45km est offerte pour plus de 5 vélos loués, ou proposée à 35€ par trajet.
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A partir de quand puis-je retirer ou restituer le vélo ?Nous sommes ouverts tous les jours de 8h30 à 18h30 sans interruption. Pour les livraisons, des horaires de dépose et collecte spécifiques peuvent être programmés, sur demande.
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Quel matériel est inclus dans la location d’un vélo ?Nous fournissons casque, kit de réparation, antivol, chargeur (pour vélos électriques et location de plusieurs jours) ainsi qu’un GPS Garmin.
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Je souhaite louer un vélo mais je ne sais pas où aller ou j’aimerais changer de parcours mais je ne connais pas bien la région ! Proposez-vous des circuits ?Absolument ! > Nous proposons gratuitement des GPS Garmin avec balades de tous niveaux enregistrés. Nous avons également des supports pour téléphone sur tous nos VTC : bonus, vous pouvez recharger votre smartphone sur nos vélos électriques en roulant ! Nous pouvons également créer avec vous une balade sur-mesure ! > Nous sommes également partenaires de guides/moniteurs qui seront ravis de vous accompagner sur une demi-journée, journée entière ou même plusieurs jours ! N’hésitez pas à nous en parler pour facilement programmer la prestation ensemble. > De nombreux itinéraires balisés existent, ainsi que de magnifiques voies vertes dont le fameux Canal du Midi et la Voie Verte reliant Le Canal du Midi et Bram à Montségur ! L’Aude regorge de magnifiques routes, dans tous les recoins du département ! Elle n’est pas dépourvue non plus d’excellente pistes vtt et de sentiers techniques : il y en a pour tous les goûts, on ne s’en lasse pas !
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Que faire en cas de panne ou crevaison ?Nous fournissons pour chaque vélo un kit de réparation pour les crevaisons basiques et un multi-outil pour les petits ajustements. Pour tout souci majeur ou impossibilité de réparer vous-mêmes, nous venons vous aider sur place !
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Comment réserver en ligne si les horaires ne permettent pas de vous appeler ?C’est très simple ! Je clique sur Réserver un Tour Je choisis mes dates de location Je choisis mon ou mes vélos Je valide mon panier Ma location est transmise à Easy Vélo qui revient vers moi rapidement !
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Quels types de vélos proposez-vous ?Des Vélos Tout-Chemin à assistance électrique hauts de gamme de marque Giant Des VTT à assistance électrique hauts de gamme de marque Giant Des vélos de route hauts de gamme de marque Giant Des vélos enfants
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Avez-vous des accessoires de type remorques, sièges enfants ou autres ?Tout à fait ! Nous vous proposons : Sièges enfants Remorque enfant ou animal Barre de tractage Câble de tractage Sacoches
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Que faire en cas de vol ou d’accident ?Bonne nouvelle ! Grâce à notre partenaire Tulip, nous proposons une garantie couvrant les dommages et les vols : pour tout dommage partiel ou total, ou vol du vélo ou d’une partie du vélo, la franchise est réduite à seulement 10% du prix d’achat de la pièce ou du vélo de remplacement. Les dommages esthétiques ne sont pas pris en charge Les pièces ne nécessitant pas d’outil de démontage ne sont pas pris en compte (sacoches, pompes, bidons…) La garantie Tulip est proposée aux tarifs suivants : 2€ par jour par vélo enfant 4€ par jour pour les VTC Amiti, Explore, les vélos de Route TCR Advanced 2 et les VTTAE Giant Trance X E+3 7€ par jour pour les VTTAE Giant Trance X E+1 Si vous ne souhaitez pas souscrire à l’assurance, le prix d’achat du remplacement de la pièce ou du vélo sera facturé, sans aucune marge prise côté Easy Vélo Carcassonne.
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Dois-je fournir une caution pour la location d’un vélo ?Oui ! La caution varie entre 400€ pour les vélos enfants et 1500€ pour les VTTAE hauts de gamme : elle se présente sous la forme d’une empreinte virtuelle de carte bancaire, non-prélevée. Il n’est pas légal de conserver un document d’identité, nous ne pourrons pas procéder d’une manière différente. En cas de location de groupe, une caution par personne peut être effectuée, sous accord de chacune des personnes et des conditions spécifiques peuvent être envisagées afin d’optimiser le temps de préparation.
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